Новости «Акадо Телеком»

[Administrator]

Число подключений к "Акадо" во втором полугодии 2017 года выросло вдвое
Оператор "Акадо Телеком" сообщил о двукратном росте продаж интернет- и ТВ-услуг по итогам второго полугодия 2017 года в сегменте B2C по сравнению с началом года. Также по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вдвое выросло количество подключений.

Оператор связывает рост с использованием цифровых каналов коммуникаций с абонентами. В этом году доля продаж через digital в компании увеличилась почти втрое по сравнению с прошлым годом. К концу 2017 года доля клиентов, подключенных к услугам через digital, выросла до 40%, в то время как в 2016 году этот показатель составлял 20%.

В частности, действующим и потенциальным абонентам оператора для получения онлайн-консультаций по вопросам подключения услуг и обслуживания доступен сервис в мессенджерах. Для этих же целей компания усовершенствовала онлайн-чат на сайте и сервис самообслуживания "Личный кабинет".

"Политика нашей компании заключается в том, чтобы дать возможность абоненту выбирать тот канал коммуникаций, который ему больше всего подходит, - отметила директор по продажам услуг и обслуживанию на массовом рынке Любовь Кленова. - Поэтому помимо использования digital-инструментов клиент может подключить услуги или получить консультацию по телефону через специалистов контактного центра. Как показали результаты проведенного нами опроса, некоторые наши абоненты по-прежнему предпочитают живое общение".

В компании отметили и другие факторы, которые способствовали росту продаж услуг в сегменте B2C. Среди них названы продвижение пакетных предложений, ни которые приходится более 80% всех подключений оператора, отказ от акционных предложений с начальной низкой стоимостью услуг, проактивная работа с новыми абонентами.

[Administrator]

График работы офисов обслуживания в праздничные дни

Уважаемые абоненты!
Сообщаем вам график работы офисов обслуживания в праздничные дни:

Офис обслуживания в г.Санкт-Петербург
- 30 декабря 2017 г. офис обслуживания работает с 10:00 до 18:00
- с 01 по 04 января 2018 г. и с 07 по 07 января 2018 г. выходной
- 05 и 08 января 2018 г. офис обслуживания работает с 10:00 до 18:00
- с 09 января 2018 г. офис обслуживания работает в обычном режиме.

Офисы обслуживания в г.Сертолово
- 30 декабря 2017 г. офис обслуживания работает с 10:00 до 18:00
- с 01 по 04 января 2018 г. и с 06 по 08 января 2018 г. выходной
- 05 января 2018 г. офис обслуживания работает с 10:00 до 18:00
- с 09 января 2018 г. офис обслуживания работает в обычном режиме.

Офис обслуживания в д.Горбунки
- 30 декабря 2017 г. офис обслуживания работает с 10:00 до 18:00
- с 01 по 03 января 2018 г. и с 05 по 08 января 2018 г. выходной
- 04 января 2018 г. офис обслуживания работает с 10:00 до 18:00
- с 09 января 2018 г. офис обслуживания работает в обычном режиме.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
По всем вопросам, Вы можете обращаться по номеру контактного центра (812) 242-89-89, (813) 704-32-02 круглосуточно, без выходных

[Administrator]

"Акадо" завершает год ростом

Оператор связи "Комкор" (торговая марка "Акадо Телеком") во втором полугодии вдвое увеличил продажи телеком-услуг (интернет-доступ, телевидение) в сегменте B2C по сравнению с началом года. Положительную динамику наблюдают в компании и в сравнении продаж по годам: в два раза выросло количество подключений во втором полугодии текущего года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Во втором полугодии 2017 г. рост абонентской базы в сегменте B2C составил около 5% по сравнению с началом года. Об этом сообщила корреспонденту ComNews директор по продажам услуг и обслуживанию на массовом рынке "Акадо Телеком" Любовь Кленова. При этом в компании не стали раскрывать показатели в абсолютных цифрах.
По итогам второго полугодия 2017 г. оператор показал двукратный рост продаж услуг (Интернет, телевидение) в сегменте B2C по сравнению с началом года. Кроме того, в два раза выросло количество подключений во втором полугодии текущего года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По данным оператора, это произошло, в частности, благодаря активному использованию цифровых каналов коммуникации с абонентами.
Компания зафиксировала почти троекратный рост доли продаж через digital в этом году по сравнению с прошлым годом. К концу 2017 г. доля клиентов, подключившихся к услугам через digital, выросла до 40%. В 2016 г. этот показатель составлял 20%. По словам Любови Кленовой, полученные результаты свидетельствуют об укреплении позиций компании на рынке телекоммуникационных услуг Москвы.
Росту продаж услуг в сегменте B2C также способствовало активное продвижение пакетных предложений (более 80% всех подключений), отказ от акционных предложений с начальной низкой стоимостью услуг, продвижение принципа "честной цены" и активная работа с новыми абонентами для повышения лояльности.
При этом представитель компании прогнозирует, что в следующем году выручка останется примерно на уровне текущего года. "Акадо" продолжит развивать цифровые каналы коммуникаций с абонентами и цифровые сервисы. Также основными направлениями развития станут повышение качества продуктов и улучшение клиентского сервиса. "В условиях высококонкурентного рынка Москвы и равноценности продуктовых решений, предлагаемых абонентам, именно эти факторы выходят на первый план для сохранения существующей клиентской базы провайдеров", - добавила Любовь Кленова.
В перспективе "Акадо Телеком" планирует внедрять новые технологии, которые способствуют развитию игровых сервисов и киберспорта, и развивать направление IoT. "Использование Big Data с применением систем искусственного интеллекта дает возможность операторам анализировать пользовательское поведение и тем самым улучшать качество своих продуктов", - отметила Любовь Кленова.
По данным J`son & Partners Consulting, по состоянию на III квартал этого года, около трети столичного рынка услуг проводного широкополосного доступа в Интернет (ШПД) в сегменте B2C занимает ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС). За ним с долями от 20% до 10% следуют ПАО "Ростелеком" (оказывает в столице услуги ШПД и интерактивного ТВ под брендом "ОнЛайм"), "Акадо", ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") и NetByNet (входит в ООО "Нет Бай Нет Холдинг", 100%-ная "дочка" ПАО "МегаФон").
Аналитик "ТМТ Консалтинга" Ирина Якименко отмечает, что доли на столичном рынке услуг ШПД между основными игроками в сегменте B2C распределяются следующим образом: МГТС - 33%, "Ростелеком" - 19%, "Акадо" - 16%, "ВымпелКом" - 13% и NetByNet - 10%. При этом в прошлом году компания "Акадо" занимала 17% рынка. По оценкам аналитического агентства, до недавнего времени размер абонентской базы "Акадо" уменьшался в пределах 1% в квартал. При этом Ирина Якименко не исключила прекращения снижения, учитывая усиление маркетинговой активности и планируемую модернизацию сети.
Директор департамента телекоммуникационных услуг J`son & Partners Consulting Кирилл Кучеров заметил, что на протяжении последних нескольких лет "Акадо" постоянно теряет долю на московском рынке. При этом он считает, что перспективы изменения этой ситуации выглядят довольно неопределенно.
"Доля "Акадо" продолжает падать, и на данный момент оператор не показывает каких-либо значимых изменений в коммерческой стратегии, которые помогли бы ему переломить неблагоприятный тренд. Но если компания предложит рынку и своей абонентской базе какие-то существенные изменения в тактике и стратегии в этом сегменте, то такой поворот событий вполне возможен", - отметил Кирилл Кучеров.
Аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын уверен, что столичный сегмент B2C будет в 2018 г. сегментом опережающего роста, поскольку экономическая жизнь оживляется в столице раньше и пользователи раньше подключаются к инновационным услугам. По его словам, увеличить долю на столичном B2C-рынке можно только в отдельных нишах или при подсчете статистики по каким-нибудь отдельным видам услуг - например, при подключении к услугам через digital. При этом аналитик отмечает, что просто увеличить количество абонентов более чем на 2-3% чрезвычайно сложно.
Начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко отмечает, что компании удалось нарастить продажи не только в сегментах В2С и В2В, но и в В2G. "Драйвером роста в сегменте В2С будет плотное сотрудничество с ДИТ (Департамент информационных технологий города Москвы - Прим. ComNews), который, с одной стороны, сам является госзаказчиком, с другой - выступает за недискриминационный доступ на рынок всех операторов. Реновация увеличит количество абонентов в Москве как минимум на 500 тыс. через 10 лет. И за этот рынок обострится борьба. Подключение в новостройках, скорее всего, будет кластерное - то есть оператор получит доступ сразу к нескольким домам", - говорит он.
Напомним, что ранее Rambler News Services (RNS) со ссылкой на собственные источники сообщал, что в начале августа группа "Ренова" возобновила переговоры с "Ростелекомом" о продаже принадлежащего ей "Акадо" (см. новость ComNews от 17 августа 2017 г.).
У оператора связи остался только столичный бизнес. Региональные активы "Акадо" в Петербурге и Екатеринбурге не так давно купил "ЭР-Телеком Холдинг" (бренд "Дом.ru"). В середине октября "ЭР-Телеком" приобрел 100% ЗАО "Телевизионная кабельная сеть "Нева" ("ТКС "Нева"; см. новость ComNews от 17 октября 2017 г.). А в начале октября "ЭР-Телеком Холдинг" купил 100% ЗАО "Акадо-Екатеринбург" (см. новость ComNews от 4 октября 2017 г.).
Кирилл Кучеров из J`son & Partners Consulting не исключил, что в 2018 г. ожидания акционеров будут скорректированы и совпадут с рыночной оценкой московского бизнеса "Акадо", что может привести к смене владельца. Леонид Делицын из "Финама" также полагает, что продажа весьма вероятна. Он сослался на то, что "более крупным операторам тоже надо демонстрировать рост, причем в легко осязаемых показателях".
По мнению Георгия Ващенко, перспективы продажи столичного бизнеса "Акадо" будут зависеть от позиции потенциальных покупателей. "ЭР-Телеком" и "Ростелеком" пока не подавали заявки в ФАС и не обсуждали эту тему публично. Увеличение доли рынка является одним из драйверов, который может подогреть интерес к активу", - отмечает он.

[Administrator]

Изменения в составе ТВ-услуг АКАДО
С 26 декабря телеканал «Доверие» возобновляет вещание в аналоговом формате и будет доступен всем абонентам услуги Телевидение «АКАДО Телеком» на частоте 423,25 МГц. (32 позиция аналогового ТВ).

Для обновления списка телеканалов абонентам аналогового ТВ «АКАДО» необходимо заново произвести поиск каналов согласно инструкции к телевизору.

Открытая цифровая версия телеканала «Доверие» остается доступной без дополнительного оборудования на телевизорах со встроенным DVB-C тюнером, а также абонентам Цифрового ТВ на кнопке 73.

Оставайтесь на волне «АКАДО»!

[Administrator]

Телеканал «Киносемья» на нашем Промо-канале!

Уважаемые Абоненты!

С 27 декабря 2017 года по 02 января 2018 года смотрите телеканал «Киносемья» на нашем Промо-канале! С 03 января 2018 г. телеканал будет доступен только в составе пакетов «НАСТРОЙ КИНО!»

Желаем вам приятного просмотра!

Подключить услугу Цифрового телевидения вы можете, позвонив по номеру 300-20-00, либо на сайте «Акадо-Екатеринбург».

[Administrator]

За год абоненты «Акадо-Екатеринбург» скачали из Интернета 10 Петабайт данных

5.png.23dc7053f97eccddff231b054a65834b.jpg

Компания «Акадо-Екатеринбург» подвела итоги активности абонентов в 2017 году. В течение года пользователи услуги широкополосного доступа к Интернету скачали из сети данные (фильмы и сериалы, игры, музыку и др.) в объеме 10 Петабайт, что равняется 10,5 млн Гигабайт или 10,2 тыс. Терабайт. При этом на одного из абонентов пришлось сразу 15 терабайт скачанных данных; такой же рекорд он поставил и в прошлом году.
Кроме того, в течение года очень активно шло общение абонентов со службами технической и информационной поддержки «Акадо-Екатеринбург»: сотрудники приняли свыше 500 тыс. звонков и отправили клиентам более 1,9 млн. SMS-сообщений. Самым общительным оказался абонент, позвонивший в компанию 97 раз.

[Administrator]

Телеканал «Baby TV» на нашем Промо-канале!

Уважаемые Абоненты!

С 09 января по 15 января 2018 года смотрите телеканал «Baby TV» на нашем Промо-канале! С 16 января 2018 г. телеканал будет доступен только в составе пакетов «Детский+»

Желаем вам приятного просмотра!

Подключить услугу Цифрового телевидения вы можете, позвонив по номеру 300-20-00, либо на сайте «Акадо-Екатеринбург».

[Administrator]

Вниманию жителей Зеленограда
15 января 2018

16 и 18 января с 0:00 до 06:00 у абонентов, проживающих в Зеленограде, возможно временное ограничение доступа к услугам «АКАДО Телеком».

Проведение работ по модернизации Сети «АКАДО» позволит улучшить наш сервис и качество услуг.

Благодарим за понимание!

[Administrator]

Информация для абонентов Телевидения «АКАДО»
15 января 2018

17 января 2018 г. с 02:00 до 12:00 в связи с проведением ежеквартальных профилактических работ на спутниковых платформах партнеров у абонентов услуги Телевидение «АКАДО Телеком» будет временно отсутствовать трансляция ряда телеканалов.

Благодарим за понимание!

[Administrator]

Новый канал «ТНОМЕР» в сети «АКАДО»!

С 15 января 2018 в сети «АКАДО» начал вещание новый цифровой телеканал «ТНОМЕР» - первый познавательный канал, который умеет строить и который полностью посвящен теме ремонта, строительства и дизайна.

«ТНОМЕР» не просто показывает ремонт - он делает его для своих зрителей!

Смотрите «ТНОМЕР» в цифровом формате без кодировки на кнопке 67, меняйте свое представление о ремонте и убедитесь, что ремонт может быть увлекательным и позитивным процессом!

100% вещания канала составляют оригинальные программы: передачи о дизайне и переделке, строительстве и ремонте, ландшафтном дизайне и флористике, о ремеслах и увлечениях, а также консультации и полезные советы. Ведущие эксперты строительной индустрии, лучшие профильные мастера в области ремонта, самые востребованные дизайнеры, архитекторы, флористы, декораторы, опытные риэлторы и юристы создадут дизайн для самого разного жилья, от малогабаритных квартир до созданных по индивидуальным проектам загородных домов, дадут практические советы по выбору материалов, подрядчиков и инструментов, расскажут о стилях, строительных профессиях, вдохновят на решения о красивом и комфортном жилье и многом другом, что создает пространство вокруг человека.

Что посмотреть на «ТНОМЕРе»?

«Энциклопедия стиля» - Лофт, модерн, классика, эклектика, брутализм… Немногие знают, чем стили отличаются друг от друга, как в дизайне интерьера можно сочетать их отдельные элементы. Ведущая программы, дизайнер-декоратор интерьеров, искусствовед, член международного союза дизайнеров IIDA Виктория Малышева расскажет о стилях дизайна, проведет экскурс в историю появления стилей и направлений. На примере реальных проектов, воплощенных в жилых квартирах или общественных пространствах, обсудит с их авторами в деталях каждый стиль и расскажет о модных течениях и направлениях.
«Добро пожаловать!» - Ведущий программы, актер Алексей Видов, приходит в гости к известным людям, которые с удовольствием проводят экскурсию по своему дому, рассказывая о строительстве, ремонте и дизайне своих квартир и домов, а также любимых предметах интерьера, дорогих сердцу подарках и сувенирах.
«Вокруг дома» - Программа об интересных ландшафтных проектах, необычных решениях и модных тенденциях в мире ландшафтного дизайна и проектирования. Ведущая программы Наталья Земская выезжает на объект, на котором был реализован ландшафтный проект, вместе с дизайнером рассказывает о всех тонкостях данного решения и дает советы, как самостоятельно создать дизайн на приусадебном участке.
«Сделай сам» - Когда-то на уроках труда всех мальчиков учили, как починить розетку, врезать дверной замок или устранить засор. С каждым годом в компьютерах мы понимаем все больше, а в том, как устроен наш собственный дом – всё меньше. Конечно, можно вызвать «мужа на час», чтобы он починил сломавшийся утюг… Но ведь можно попробовать это сделать самостоятельно!
«Территория жизни» - Ведущая Елена Харичева, дизайнер, член Объединения декораторов интерьеров России, рассказывает о дизайне квартиры или загородного дома, обсуждает с коллегами концепцию дизайна и практическое ее воплощение. В программе показывается весь процесс создания стильного интерьера - от рендеров до финального вида объекта, рассказываются хитрости преображения квартиры, интересные истории и даются практические советы зрителям.
«Банный день» - Главное, что должно быть на дачном участке, по мнению многих людей – это баня. Ведущий программы, мастер пара русской бани Сергей Беляев, проводит экскурс в историю банного дела, рассказывает о банных традициях в культуре разных народов, дает советы по строительству бань и даже тестирует полезные свойства того или иного вида бань на себе.
«По гостям» - Деятели искусства, политики, науки, кино приглашают наших зрителей к себе в дом, рассказывают историю создания дизайна своих квартир и домов, знакомят с любимыми предметами интерьера.
«Дизайн по правилам» - Ведущая программы, архитектор и художник Ирина Теплицкая, расскажет об основных правилах дизайна, применению их в интерьере, традициях разных стран и народов, которые повлияли на стили и направления в современном дизайне интерьеров.
Телеканал «ТНОМЕР» доступен абонентам ТВ-услуг «АКАДО Телеком в рамках «Антенны АКАДО» в цифровом формате без кодировки на кнопке 67. Для просмотра открытых цифровых телеканалов без дополнительного оборудования на телевизорах со встроенным DVB-C тюнером необходимо перенастроить каналы в автоматическом режиме согласно инструкции к телевизору.
Для обновления списка телеканалов абонентам Цифрового ТВ «АКАДО» с CI+ модулем также необходимо заново произвести поиск каналов согласно инструкции к телевизору. Абонентам приставкой AKD-HD-0264 может понадобиться выключить и заново включить приставку и, в случае если список каналов не обновился автоматически, заново произвести поиск телеканалов через меню тюнера (в главном меню выберите «поиск каналов» - «автоматический поиск каналов» - «ОК»).